FAQ
Häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten

» Ich habe auf Vorkasse bestellt und finde keine Kontodaten auf Ihrer Homepage.

Die Bankdaten bekommen Sie nach der Bestellung per E-Mail zugesandt.

» Wie lange dauert es bis mein Paket bei mir ankommt?

DHL und UPS benötigen gewöhnlich 1 – 2 Werktage für die Auslieferung.
Bei Speditionsware werden Sie vor Anlieferung telefonisch kontaktiert.

» Was soll ich in meiner Überweisung als Verwendungszweck angeben?

In der zweiten Bestätigungs-Mail, die sie nach der Bestellung von uns erhalten, befindet sich im Betreff Ihre persönliche Auftragsnummer. Bitte geben Sie diese bei der Überweisung an.

» Haben Sie einen Login für Händler bzw. spezielle Händlerkonditionen?

In unserem Online-Shop gibt es keinen separaten Händler-Login. Bei Interesse an größeren Mengen können Sie jedoch gerne eine Anfrage an info@pc-gebraucht.com senden und sich ein individuelles Angebot erstellen lassen.

» Ich möchte eine größere Menge bestimmter Artikel bestellen. Bekomme ich einen Preisnachlass?

Bitte senden Sie in diesem Fall eine Anfrage an info@pc-gebraucht.com

» Kann ich meine Ware auch auf Rechnung oder Bankeinzug bestellen?

Bankeinzug wird von unserem Online-Shop nicht angeboten. Eine Bestellung auf Rechnung ist ausschließlich für öffentliche Einrichtungen und Behörden möglich. Hierfür benötigen wir die Bestellung per Fax an 08762/7279229 mit Briefkopf der Behörde und Unterschrift des Bevollmächtigten.

» Warum ist ein bestimmter Artikel mehrfach aufgeführt, aber mit unterschiedlichen Preisen?

Die Preisunterschiede begründen sich mit dem Zustand der Ware (A-Ware und B-Ware) oder ggf. im Lieferumfang.

» Was genau bedeutet A-Ware und B-Ware?

Entscheidend bei Artikeln mit gleichem Lieferumfang und gleicher technischer Ausstattung ist der allgemeine Gesamtzustand. A-Ware Geräte haben nur leichte Gebrauchspuren, welche durch normale Nutzung entstanden sind. Diese Artikel bieten neben Neuware die beste verfügbare Qualität. B-Ware Geräte weisen diverse kleinere bis größere Mängel an der Technik, Gehäuse oder auch Display auf. Zu jedem Artikel werden in der Qualitätsbeschreibung auch sämtliche vorhandenen Mängel aufgeführt.

» Was kostet Nachnahme zusätzlich?

Die Nachnahmegebühr beträgt 4,99 EUR. Die Lieferung per Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

» Bekomme ich eine Paketnummer, wenn mein Paket versendet wurde?

Sie erhalten an dem Tag, an dem Ihr Paket verpackt wurde, eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie Online den Status Ihrer Sendung abfragen.

» Können Sie die Ware sofort losschicken, wenn ich Ihnen den Zahlungsbeleg zukommen lasse?

Dies ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich! Die Ware wird versendet, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto verbucht wurde.

» Ich möchte die bestellte Ware zurückgeben, wie gehe ich vor?

Bitte senden Sie hier eine E-Mail an info@pc-gebraucht.com Sie erhalten dann innerhalb 1-2 Werktagen eine Antwort, in der das weitere Vorgehen beschrieben wird.

» Ich benötige technische Informationen zu meiner bestellten Ware.

Bitte wenden Sie sich schriftlich an unseren technischen Support info@pc-gebraucht.com und schildern Sie Ihr Problem genau. Unser Team antwortet Ihnen schnellstmöglich.

» Ich habe Fragen zu einem Artikel, den Sie online anbieten.

Fragen zur angebotenen Ware beantwortet Ihnen unser Team unter info@pc-gebraucht.com Für technische Fragen wenden Sie sich bitte an info@pc-gebraucht.com

» Was bedeutet Tastaturlayout Französisch, Englisch?

Die unterschiedlichen Tastaturlayouts können Sie sich unter folgendem Link ansehen:
https://www.uni-regensburg.de/EDV/Misc/KeyBoards/

» Was mache ich, wenn ich zu einem Notebook oder PC noch eine Speicheraufrüstung wünsche?

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit in einem Bemerkungsfeld mit anzugeben, dass Sie den Einbau des Arbeitsspeichers wünschen. Wichtig ist hier, dass Notebook/PC und Speicher gleichzeitig bestellt werden.

Wenn Sie sich über die Speicherart und Kompatibilität nicht sicher sind und Hilfe benötigen können Sie sich hier an unsere Service Hotline wenden.

» Woran erkenne ich, ob Software (Betriebssystem) oder Zubehör enthalten ist?

Entscheiden ist hier der Lieferumfang am Ende der Artikelbeschreibung. Hier wird sämtliches Zubehör und auch Software mit angegeben.

» Wie viele Seiten wurden mit dem Gerät schon gedruckt.

Über die bereits gedruckte Seitenanzahl können wir Ihnen keine Auskunft geben da größere Mengen dieser Gebrauchtware angeboten wird und die Seitenanzahl sehr variieren kann.

Die Geräte werden von uns sorgfältig gereinigt und technisch überprüft. Jedem Gerät liegt eine Testseite des Ausdrucks mit bei.

» Was bedeutet auf Partition hinterlegt?

Bei diesen Systemen ist Windows auf einer gesicherten Partition auf der Festplatte enthalten. Von dieser Partition kann das Betriebssystem ohne CD/DVD-Wechsel neu aufgespielt werden.

Professionell refurbished, was bedeutet das?
Für Sie als Verkäufer:

Ankauf Ihrer gebrauchten IT-Hardware, Computer, Laptops, Tablets, Smartphones, etc. durch ONWAWA.

ONWAWA übernimmt Ihre IT Hardware in Business Qualität als gebrauchte A-, B- oder auch Defekt-Ware, als Ihr verlässlicher Partner zu jeder Zeit.

ONWAWA übernimmt große Stückzahlen an Leasing-Rückläufern, Insolvenzwaren, Altbestände, Überhangwaren, veraltete Neuwaren oder schlecht verkäufliche Waren.

ONWAWA übernimmt die Abholung, den Transport mit zuverlässiger Termintreue!

ONWAWA garantiert zertifizierten, transparenten und protokolierten Umgang mit alten Datenbeständen - nachweisbare Löschung und Vernichtung von Daten nach modernen Methoden und aktuellen Richtlinien.

ONWAWA steht für umweltgerechte Entsorgung nicht verwertbaren Materials und Gefahrstoffen.

Sie erhalten für Ihre Gebrauchtwaren faire Preise durch ONWAWA und sorgen so für Werteerhaltung in Ihrem Haus.
Für Sie als Endverbraucher:

Die durch ONWAWA angekaufte IT-Hardware wird von unseren Fachleuten

  • zerlegt und Teile nach modernen Verfahren gereinigt
  • Ventilatoren und Kühlung auf Funktionalität geprüft und ggf. ersetzt
  • Tastaturen gereinigt, geprüft und ggf. ersetzt
  • Bildschirme und Grafik geprüft und ggf. ersetzt
  • Speicher geprüft und ggf. erweitert und/oder ersetzt
  • Festplatten nach modernen Testverfahren geprüft, ggf. erweitert
  • Aktuelle Betriebssysteme aufgespielt (Windows / Linux)
  • Akku Ladezyklen ausgelesen, ggf. Akku ersetzt
  • Finaler Test nach Zusammenbau
Die so durch uns geprüfte Ware wird fachgerecht und sicher verpackt Sie erhalten mit jedem Artikel eine Händlergarantie
Sie erwerben unsere Waren zu äußerst günstigen Preisen
Sie erhalten die Ware in nur wenigen Werktagen
Sie zahlen bequem per Überweisung oder PayPal
Sie leisen einen Beitrag für die Umwelt

Ihr Team ONWAWA

Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Weitere Informationen

OK